Je winkelmandje is leeg.

0
 

Kies een winkel

Winkelinformatie Winkelinformatie

Filter op Merken

Verlanglijstjes

Verlanglijst

Geef je code in en vind de verlanglijst die je nodig hebt!

Verlanglijst aanmaken
 

FAQ

    • Reserveren en aankopen in onze webwinkel

      • Als ik een artikel toevoeg aan mijn winkelmandje, wat gebeurt er dan?

        De artikels die je in je winkelmandje plaatst kan je ofwel reserveren in een winkel naar keuze ofwel aankopen:


        Reserveren:  de artikels worden 14 dagen voor jou opzij gelegd voor afhaling in de winkel naar keuze.  Betalen gebeurt bij afhaling.


        Aankopen: de artikels worden op onze website met een bankkaart of kredietkaart betaald en verstuurd naar het  leveringsadres dat je opgeeft.  Verzending in België of Nederland is gratis als je aankoop meer bedraagt dan 75 euro.  Zoniet betaal je 7,50 euro verzendingskosten


        Reserveren of aankopen doe je door een gevonden artikel toe te voegen aan het winkelmandje.  Je wordt altijd gevraagd een winkel te kiezen.  Krokodil heeft geen centraal magazijn van waaruit de artikels verstuurd kunnen worden of van waaruit een winkel zijn voorraad kan aanvullen. 

        Naar boven
      • Wat betekent 'artikels reserveren' via de webwinkel?

        Reserveren:  de artikels worden 14 dagen voor jou opzij gelegd voor afhaling in de winkel naar keuze.  Betalen gebeurt bij afhaling.


        Aankopen: de artikels worden op onze website met een bankkaart of kredietkaart betaald en verstuurd naar het  leveringsadres dat je opgeeft.  Verzending in België of Nederland is gratis als je aankoop meer bedraagt dan 75 euro.  Zoniet betaal je 7.50 euro verzendingskosten


        Reserveren of aankopen doe je door een gevonden artikel toe te voegen aan het winkelmandje.  Je wordt altijd gevraagd een winkel te kiezen.  Krokodil heeft geen centraal magazijn van waaruit de artikels verstuurd kunnen worden of van waaruit een winkel zijn voorraad kan aanvullen. 

        Naar boven
      • Wat betekent 'artikels aankopen' via de webwinkel?

        Reserveren: de artikels worden 14 dagen voor jou opzij gelegd voor afhaling in de winkel naar keuze. Betalen gebeurt bij afhaling.


        Aankopen: de artikels worden op onze website met een bankkaart of kredietkaart betaald en verstuurd naar het leveringsadres dat je opgeeft. Verzending in België of Nederland is gratis als je aankoop meer bedraagt dan 75 euro. Zoniet betaal je 7.50 euro verzendingskosten. Voor leveringen binnen Nederland betaal je 5,95 euro.


        Reserveren of aankopen doe je door een gevonden artikel toe te voegen aan het winkelmandje. Je wordt altijd gevraagd een winkel te kiezen. Krokodil heeft geen centraal magazijn van waaruit de artikels verstuurd kunnen worden of van waaruit een winkel zijn voorraad kan aanvullen.

        Naar boven
      • Wat is de juiste kostprijs van de artikelen ?

        Alle artikelen zijn inclusief BTW. Bij leveringen naar België of Nederland kleiner dan 75 euro wordt er 7,50 euro extra voor de verzendingskosten gerekend. De prijs voor leveringen buiten deze landen word je op aanvraag medegedeeld.


        Voor leveringen binnen Nederland betaal je 5,95 euro.

        Naar boven
      • Wat gebeurt er wanneer een artikel niet op voorraad is ?

        Normaal gezien zijn de artikels waar een groen bolletje voorstaat bij een bepaalde winkel in deze winkel op voorraad. Indien het toch zou gebeuren dat een artikel niet voorradig is dan nemen wij  contact met je op om de  levertijd te bespreken.  Artikels met een rode bol zijn in die winkel niet voorradig.  Mogelijk kan de levering ervan op korte of zelfs op middellange termijn niet gegarandeerd worden.  De betreffende winkel moet de artikels dan bij de leverancier bestellen.  Omdat de meeste van onze leveranciers zich in het buitenland bevinden, kan dit even duren.  En bovendien hebben onze leveranciers ook niet altijd alle artikels op voorraad.  Als je toch een artikel met en rode bol reserveert of aankoopt, zullen we je contacteren en informeren over de verwachte levertijd. 


        Zie ook: FAQ, Groene en rode bollen

        Naar boven
      • Moet ik mij registreren?

        De eerste keer dat je een artikel reserveert of aankoop, moet je een account aanmaken op de Krokodil website. Die gegevens worden je automatisch gevraagd bij het afrekenen.  Je kan hier alle persoonlijke gegevens invullen zodat we de reservatie of aaankoop perfect kunnen afhandelen. Bij volgende reservaties of aankopen moet je alleen nog gebruikersnaam en wachtwoord ingeven. Bij het inloggen met deze gegevens kan je ook, indien nodig, je persoonlijke gegevens aanpassen. Krokodil gebruikt je persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken van je reservaties en aaankopen en verstrekt zonder je uitdrukkelijke toestemming je persoonsgegevens niet aan derden.

        Naar boven
      • Hoe weet ik dat ik mijn reservatie of aankoop correct geplaatst heb?

        Zodra wij uw reservatie of aankoop ontvangen,krijgt je automatisch een email toegestuurd met alle gegevens van de zonet geplaatste order.

        Naar boven
      • Wat moet ik doen wanneer ik vragen heb bij een aankoop of reservatie?

        Je kan ons steeds contacteren op het telefoonnummer of via het e-mailadres van de door jou gekozen winkel. We proberen je steeds zo snel en zo goed mogelijk te helpen.

        Naar boven
    • Voorraad: groene en rode bollen

      • Wat betekenen de groene en rode bollen?

        Klik bij elk artikel door naar 'meer info'.  Dar kan je raadplegen welke winkels het artikel in voorraad hebben. Je ziet onmiddellijk of de artikels  op voorraad of   niet op voorraad zijn . De winkels die niet getoond worden voeren dit artikel niet in hun assortiment. 

        Naar boven
      • Waarom staat een winkel niet vermeld bij de groene en rode bollen?

        Als een winkel niet vermeld staat bij de groene en rode bollen, betekent dit dat deze winkel dit artikel niet opgenomen heeft in het assortiment.


        Let op: als je dit artikel toch in je winkelmandje legt, zal je bij de afrekening deze winkel niet kunnen kiezen.  Wil je toch deze winkel kiezen, moet je het artikel uit je winkelmandje verwijderen.

        Naar boven
      • Een artikel heeft een groen bolletje, is het dan zeker op voorraad?

        Normaal gezien zijn de artikels waar een groen bolletje voor staat in deze winkel op voorraad.  De stock op onze site wordt elke dag geüpdated en is dus vrij accuraat. 


        Evenwel is het toch mogelijk dat een artikel niet op voorraad is, bijv.  omwille van een stockfout of omdat iemand in de winkel net het laatste exemplaar heeft gekocht.


         Indien het toch zou gebeuren dat een artikel niet voorradig is dan nemen wij  contact met u op om  levertijd te bespreken. 

        Naar boven
      • Kan ik een artikel met een rode bol toch reserveren of aankopen?

        Technisch is dit mogelijk maar dit betekent eigenlijk dat je een artikel reserveert of aankoopt dat niet op voorraad is.  


        Artikels met een rode bol zijn in die winkel niet voorradig.  Mogelijk kan de levering ervan op korte of zelfs op middellange termijn niet gegarandeerd worden.  De betreffende winkel moet de artikels dan bij de leverancier bestellen.  Omdat de meeste van onze leveranciers in het buitenland gesitueerd zijn, kan dit even duren.  En bovendien hebben onze leveranciers ook niet altijd alle artikels op voorraad.  Als je toch een artikel met en rode bol reserveert of aankoopt, zullen we je contacteren en informeren over de verwachte levertijd. 

        Naar boven
      • Een artikel heeft bij mijn winkel een rode bol maar is beschikbaar in een andere winkel. Kan ik dat artikel laten overkomen naar mijn winkel?

        Neen.  


        Uitwisselingen tussen winkels zijn in principe niet mogelijk, zeker niet in de drukke  eindejaarsperiode. Wil je een bepaald artikel reserveren of aankopen, dan moet je dit doen bij de winkel waar een groen bolletje bij staat.


        Alle winkels werken op zelfstandige basis en hebben een eigen voorraadbeheer.  Er is geen centraal magazijn van waaruit artikels worden verstuurd of van waaruit de winkels hun voorraad kunnen aanvullen. 

        Naar boven
    • Betalen

      • Betalen met Bancontact

        Met Bancontact/Mister Cash betaalt u veilig en snel online. Kies voor deze betaalmethode, vul uw kaartnummer en vervaldatum in en u wordt automatisch naar de vertrouwde site van uw bank geleid. Hier wordt gevraagd het bedrag te controleren en om aan te melden via de on-linebeveiligingsmodule die u van uw bank hebt ontvangen.

        Uw bank dient deze betaalwijze wel te ondersteunen. Momenteel is dit het geval bij volgende banken: Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA en VDK Spaarbank.

        Naar boven
      • Betalen met Ideal

        Nadat de consument iDEAL heeft gekozen als betaalwijze wordt de eigen bank geselecteerd. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank. In deze omgeving staat de bank garant voor de veiligheid. Koper en verkoper zijn verzekerd van een transparante transactie, zonder verborgen kosten.


         iDEAL werkt direct samen met de zes grote banken van Nederland: ING, ABN Amro, Rabobank, SNS, Fortis, Friesland Bank en tevens ook Tridios en ASN Bank.

        Naar boven
      • Betalen met creditcard

        Op Krokodil kunt u ook met uw MasterCard, VISA en American Express betalen. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die uw creditcardgegevens versleuteld verstuurt. Uw gegevens worden beveiligd verstuurd en dus niet opgeslagen!

        Krokodil werkt hiervoor samen met Ogone, één van de marktleiders van Europese leveranciers van betalingsservices. Ogone is verbonden met de banken door middel van beveiligde verbindingen, en kan zo internationale betalingsmethodes aanbieden. Wenst u meer informatie, surf dan naar www.ogone.be.  

        Na verificatie kan uw bestelling direct verstuurd worden en gelden de levertijden zoals vermeld in de desbetreffende rubriek van onze "Klantenservice".

        Voor creditcardbetalingen brengt Krokodil  bovendien geen betaalkosten in rekening. Dit geldt voor alle creditcards die wij ondersteunen.

        Naar boven
      • Zijn de betalingen online veilig?

        Voor het online uitvoeren van uw betaling, werkt Krokodil samen met Ogone, één van de marktleiders van Europese leveranciers van betalingsservices. Ogone is verbonden met de banken door middel van beveiligde verbindingen, en kan zo internationale betalingsmethodes aanbieden. Wenst u meer informatie, surf dan naar www.ogone.be.

        Voor uw eigen veiligheid vragen wij het telefoonnummer en mailadres in te vullen bij de registratie, aangezien wij u moeten kunnen contacteren ingeval van twijfels met de betaling. Kunnen wij u niet contacteren, dan bestaat de kans dat u bestelling komt te vervallen. Wij hopen op uw begrip hiervoor.

        Naar boven
    • Levering van aankopen

      • Hoeveel bedragen de transportkosten voor levering in BelgiŽ en Nederland

        Voor leveringen binnen Belgïe betaal je 5.95 euro voor een aankoopbedrag lager dan 75 euro.


        Voor leveringen binnen Nederland betaal je 5,95 euro voor een aankoopbedrag lager dan 75 euro.


        Voor leveringen tussen beide landen betaal je 7.50 euro voor een aankoopbedrag lager dan 75 euro.

        Naar boven
      • Hoeveel bedragen de transportkosten voor levering buiten BelgiŽ en Nederland?

        Voor levering buiten Nederland en Belgïe : contacteer de door U geselecteerde winkel via mail of telefoon.

        Naar boven
      • Hoe en worden aankopen geleverd en wat is de levertijd?

        Pakketten worden zo snel mogelijk verzonden. Binnen max. 4 werkdagen (grensoverschreidende zendingen kunnen meer tijd in beslag nemen) zal het pakket bij U worden aangeboden. Alle artikelen worden verstuurd met de post. Wanneer je niet thuis bent wordt het pakket de dag erna opnieuw aangeboden. Bent je daarna ook niet thuis dan heb je 14 dagen de tijd om het pakket af te halen in het plaatselijk postkantoor. Wordt het pakket niet binnen de 14 dagen afgehaald dan komt het pakket terug naarde door jou gekozen winkel. Het opnieuw versturen van het pakket gebeurt dan op kosten van de klant. (6,95 euro tot 10.50 euro, naargelang het gewicht van het pakket).

        Naar boven
      • Herroeping van de aankoop en retour








        De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.



        Retour


        De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen :


        Indien het aangekochte artikel om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u conform de wet op de verkoop op afstand, het recht aan Krokodil mee te delen dat u van de aankoop afziet, zonder een boete te moeten betalen en zonder een reden te moeten opgeven, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.


        Hiervoor dient u ons altijd op de hoogte te brengen via het e-mailadres of het telefoonnummer van de door u gekozen Krokodil-winkel. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het artikel zelf onbeschadigd en ongeopend is. De betaling die de door u gekozen Krokodil-winkel eventueel al ontvangen heeft, wordt uiterlijk binnen de 10 dagen na retourzending terugbetaald met aftrek van de verzendkosten. De klant draagt zelf zorg voor de kosten van de retourzending die binnen de 20 dagen vanaf de levering plaatsvindt. De door u gekozen Krokodil-winkel is gerechtigd teruggestuurde artikelen te weigeren als het artikel of de doos gebruikt of beschadigd is, onderdelen ontbreken of hier het vermoeden toe bestaat. Neem daarom bij klachten, problemen of ontevredenheid over de geleverde artikelen, steeds contact op met de door u gekozen Krokodil-winkel, zodat we met u kunnen overleggen hoe de retourzending best gebeurt.


        Zullen in geen geval worden teruggenomen: 


        - gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen,


        - artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd, 


        - artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

        Naar boven
    • Reservaties afhalen in de winkel

      • Reservaties afhalen

        Je kan ervoor kiezen de artikels niet te laten leveren, maar zelf af te halen in de winkel. (zie openingsuren door jouw gekozen winkel). De gereserveerde artikels worden 14 dagen voor jou opzij gelegd. Kom je ze niet ophalen binnen die termijn, wordt de reservatie geannuleerd.

        Naar boven
    • Kortingen en klantenkaarten

      • Kan ik mijn waardebon of kortingsbonnen gebruiken?

        Je kan een waardebon of kortingsbon enkel gebruiken voor aankopen in de winkel of bij het afhalen in de winkel van online gereserveerde artikels. Je kan de waardebon dus niet gebruiken bij aankopen die verzonden worden.

        Naar boven
    • Geboortelijsten bij Krokodil

      • Is het interessant om bij Krokodil een geboortelijst te leggen?

        Voor geboortegeschenken is Krokodil dé ideale winkel.  Wij hebben niet alleen een uitgebreide afdeling baby- en peuterspeelgoed maar ook heel wat decoratie voor de kinderkamer: tapijten, kapstokken, lampen, meubels,...  Of wat dacht je van de onbreekbare leuke kinderserviezen of van een pittig knisperend eerste stoffen leesboekje? Zelfs sokjes, washandjes, handdoeken, slabbetjes e.d. kan je bij ons vinden

        Naar boven
      • Hoe leg ik een geboortelijst?

        Om een geboortelijst te leggen kom je best eens tot in de winkel naar keuze.  In overleg met onze medewerkers wordt de lijst samengesteld.  De artikels worden voor jou ook gereserveerd en opzij gelegd in de winkel.  Ter voorbereiding kan je natuurlijk ook al eens rondsnuisteren op onze site maar in de winkel hebben we vaak ook nog andere artikels in voorraad en kunnen onze medewerkers je bijstaan met raad en daad

        Naar boven
      • Hoe kunnen mijn familie en vrienden de lijst raadplegen?

        Na je bezoek aan de winkel wordt de lijst als een verlanglijst op onze site geplaatst.  Je kan 'm terugvinden door op de homepage de code in te geven die je in de winkel hebt ontvangen.  Die code kan je ook doorgeven aan vrienden en familie of afdrukken op het geboortekaartje.


        De winkelier kan ook per mail een uitnodiging sturen naar familie en vrienden om je geboortelijst te raadplegen.  Bezorg in dat geval per mail aan de winkelier de mailadressen, gescheiden door een puntkomma.  Uiteraard worden deze mailadressen na het versturen onmiddellijk verwijderd en voor niets anders gebruikt.

        Naar boven
      • Hoe kunnen mijn familie en vrienden iets reserveren of kopen op de lijst?

        Indien familie of vrienden iets van je lijst willen reserveren of aankopen kan dat op verschillende wijzen:


        Een bezoek brengen aan de winkel waar jij de artikels gereserveerd hebt. 
        Daar liggen de geschenken immers ook voor jou opzij en zijn ze bijgevolg zeker voorradig. Het geschenk dat door familie of vrienden wordt gekocht kan door hen worden meegenomen of kan bij ons in de winkel blijven tot jij het komt afhalen.


        Je kan het geschenk ook reserveren op onze site.  Het geschenk dat door familie of vrienden wordt gekocht blijft in dit geval bij ons in de winkel tot de koper het komt betalen.  De koper kan het geschenk meenemen maar het geschenk kan ook bij ons blijven tot de gelukkige ouders het komen afhalen.


        Je kan het geschenk ook aankopen op onze site.  Het geschenk dat door familie of vrienden wordt gekocht blijft in dit geval bij ons in de winkel tot de koper of de gelukkige ouders het komen afhalen. De koper ontvangt een mail met de vraag of de artikels naar hem moeten verstuurd worden of aan de gelukkige ouders moeten worden bezorgd.


        Je kan ook telefoneren naar de winkel waar de geschenken door jou werden gereserveerd. 
        In afspraak met de krokodilmedewerker wordt bepaald welk geschenk aangekocht wordt. Eens daarover akkoord, ontvangen de kopers van de winkel een factuur die ze met per overschrijving kunnen betalen. Het geschenk dat door familie of vrienden wordt gekocht blijft in dit geval bij ons in de winkel tot de koper of de gelukkige ouders het komen afhalen.


        Een bezoek brengen aan eender welke andere krokodilwinkel.  In dat geval is het echter niet zeker dat het betreffende artikel in die winkel op voorraad is. Als dat toch het geval is, kan het geschenk ook daar worden gekocht .  Het geschenk dat door familie of vrienden wordt gekocht in een andere winkel, moet door de kopers wel meegenomen worden.

        Naar boven
      • Wat is mijn voordeel? En dat van mijn familie en vrienden?

        Indien je familie of vrienden bij ons een klantenkaart hebben wordt de aankoop gewoon op hun klantenkaart genoteerd, zoals altijd.


        Enkele weken na de geboorte kan je zelf beslissen om je lijst af te sluiten.  Je ontvangt dan van Krokodil een leuk geboortegeschenk: een aankoopbon ter waarde van 10% van de op jouw lijst gekochte geschenken!


        Tenzij anders afgesproken (bijv. als we een artikel speciaal voor jou bij een leverancier moeten bestellen), ben je niet verplicht de artikels die je reserveerde aan te kopen.

        Naar boven
    • Informatie vragen

      • Hoe kan ik meer informatie bekomen?

        Je kan via de site een mail sturen om meer informatie te bekomen over een artikel.  Je kan ook naar de winkel komen of telefoneren.  Vermeld steeds de artikelcode.  Lees de drie eerste cijfers en vervolgens de volgende.  Dat verstaan onze medewerkers het best (135...1136).  de eerste drie cijfers verwijzen immers naar het merk.

        Naar boven